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Condiciones generales y Protección de Datos a clientes

 

1. Titularidad del dominio www.tornossanchez.es 

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.tornossanchez.es, corresponde a Tornos y Suministros Sánchez, S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B14683775.

Para cualquier consulta, puede contactarse con Tornos y Suministros Sánchez, S.L. en el e-mail adm@tornossanchez.es.

 

2. Objeto y ámbito de aplicación. 

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de tornossanchez.es, así las transacciones comerciales que surjan entre tornossanchez.es y los usuarios del dominio tornossanchez.es. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. tornossanchez.es podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones.

 

3. Información suministrada en la web. 

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de tornossanchez.es, se procedería inmediatamente a su corrección.  Del mismo modo, es posible que los contenidos de la web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en tornossanchez.es se muestran en lengua española (castellano) además de contar con una traducción al catalán, gallego e inglés realizada con la herramienta de google Traductor, la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en castellano.

 

4. Propiedad intelectual e industrial. 

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de tornossanchez.es o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de preycal.com o de los titulares correspondientes. Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a tornossanchez.es, que permitan el acceso a nuestra web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de tornossanchez.es de sus contenidos o servicios.

 

5. Responsabilidad de tornossanchez.es

Los productos presentados en la web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de tornossanchez.es no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten. El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro sitio web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra web, obligándose el usuario a mantener indemne a tornossanchez.es por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. tornossanchez.es no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a tornossanchez.es, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a tornossanchez.es, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. tornossanchez.es no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la web. En particular tornossanchez.es no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

6. Obligaciones de clientes y usuarios. 

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar la web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de tornossanchez.es, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. tornossanchez.es no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización de la web www.tornossanchez.es el usuario se obliga a: a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados. b) No introducir, almacenar o difundir en o desde la web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de tornossanchez.es, de cualquier otro usuario, de los proveedores de tornossanchez.es o en general de cualquier tercero. d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por tornossanchez.es, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de tornossanchez.es, sus proveedores o terceros. h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación tornossanchez.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por tornossanchez.es, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.

7. Gastos de envío. 

Los gastos de envío y/o gestión están comprendidos en el precio. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla, Islas Baleares y zonas pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación ni tampoco los coste de envío, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Las devoluciones de las mercancias debidos a errores por parte del cliente serán por cuenta del mismo.

 

8. Realización del pedido. 

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.tornossanchez.es, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en la web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.tornossanchez.es, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas asociadas a tornossanchez.es en España. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por tornossanchez.es constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre tornossanchez.es y sus clientes. tornossanchez.es archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Servicio de Atención al Cliente de tornossanchez.es te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. 

Una vez recibido el pedido, no se admiten devoluciones salvo en caso de defectos en la materia prima del producto.

 

9. Disponibilidad de los productos. 

La selección de productos ofrecidos en tornossanchez.es es válida en tanto que los productos estén visibles en la web, con los límites de stock disponibles. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo aproximado es de 3 a 10 días tras recibir el pago. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo aproximado de 30 días. A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que tornossanchez.es no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo tornossanchez.es se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

10. Modos y plazos de envío. 

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades o marcas, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En ciertos casos, tornossanchez.es se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por correo a adm@tornossanchez.es dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.

 

11. Pago 

·         Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, a favor de "Tornos y Suministros Sánchez, s.l.": debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Los datos de la cuenta bancaria se le mostrarán una vez realizado el pedido. En el concepto recuerde mencionar la referencia del pedido.

·         Tarjeta de crédito, admitidas Visa y Mastercard. Las tarjetas de crédito aceptadas deben disponer de las características "Verified by Visa" o "MasterCard SecureCode" respectivamente. Al final el pedido será redirigido a la pasarela de pago de Servired (externa a nuestros servidores) donde introducirá de forma segura su número de tarjeta y cualquier otro dato de seguridad que su banco pueda requerirle. Tornos y Suministros Sánchez no guarda registro de las tarjetas de crédito y la información de las tarjetas en ningún momento pasa por nuestros servidores. Para más informaciión, pulse estos enlaces: Verified by Visa y MasterCard SecureCode

 

 12. Derecho de desistimiento.

Sólo cabe la devolución total del producto por causa de que el mismo sea defectuoso en su materia prima. 

Una vez que Tornos y Suministros Sánchez recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Tornos y Suministros Sánchez de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. 

Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Tornos y Suministros Sánchez correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 

  

13. Legislación aplicable. Sumisión a fueros. 

Las compraventas realizadas en http://www.tornossanchez.es se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Puente Genil (Córdoba) Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 07-05-2014.